Hablemos de desarrollo de productos. Este es un enigma para los inexpertos, yo como uno de ellos estoy moviéndome en dirección opuesta. Solo mediante intento y fracaso es como estoy aprendiendo a manejar el proceso eficientemente. Las grandes corporaciones del mundo tienen el lujo de años de experiencia, capital sin fin, y equipos altamente capacitados para lograr la materialización desde un diagrama o dibujo hasta un producto de calidad en las tiendas.
Yo no tengo ese lujo. Acabo de culminar mi 3er viaje a la China en menos de 12 meses. En este último viaje invertí 3 semanas y fue de muchos frutos en relación con el desarrollo de nuevos productos. Fui capaz de probar rigurosamente nuestro producto, encontrar sus defectos y trabajar con los ingenieros para perfeccionarlo. Ajustlock no es solamente capaz de ajustarse a movimientos lo cual es su aspecto diferenciador pero también es fuerte y en algunos casos más fuerte que el pestillo tradicional.
Producir un producto en la China es un gran desafío para un extranjero gracias a las diferencias en lenguaje y cultura, entre otras razones. Otros desafíos es conseguir la atención de los suplidores para el desarrollo del producto. Esto no es fácil cuando tú eres el nuevo extraño, con un nuevo producto que no tiene millones en venta. ¿Por qué él querría invertir una cantidad significativa de tiempo y recursos en mi nueva idea, cuando tiene miles de clientes invirtiendo grandes cantidades de dólares y tiempo? Mi producto es solo un beneficio potencial para él. Y si además yo soy extranjero es más difícil obtener su respeto.
En este viaje esto fue lo que hice. Viajar aquí muchas veces es un gran compromiso y tiene mucho peso. Yo le demostré a mi suplidor que mis intenciones y las de mi empresa son serias, nuestro producto, nuestro futuro en ventas las cuales están presentado sus frutos. Aprendí que necesito tiempo para empezar a mostrar lo que hago, no solo un intento de hacer realidad un sueño. Le demostré a mi suplidor que tengo un fuerte plan de trabajo, el apoyo financiero y el equipo correcto quienes están motivados a sobrepasar cualquier barrera en esta etapa de comienzo, estos primeros 3 años en el negocio.
Ahora puedo retornar a NY con la confianza de que mi suplidor es parte de mi equipo de trabajo y está muy interesado en asegurar la calidad de mi producto para que pueda ser vendido en las grandes cadenas ferreteras y que los clientes estarán satisfechos con su calidad. Mi primer suplidor no pudo fabricar el producto de acuerdo a nuestras especificaciones y le ha tomado a nuestro nuevo suplidor un tiempo de 3 meses para llegar ahí. El proceso completo tomo 1 ano para encontrar y asegurar una relación fuerte con el suplidor. Ahora que ya tengo esa relación establecida puedo desarrollar y ejecutar nuevos productos en 2 a 3 meses. Otros productos más complicados tomaran más tiempo claro está.
Al final, comprendí que ganar el respeto y el interés por parte del suplidor o cualquier asociado es más valioso que una enorme orden. El dinero habla en los negocios, pero acompañado de comunicación transparente y confianza es de mas mucho peso que solo el dinero. Invertir en relaciones no tiene precio. No sea un tonto pensando que usted fácilmente encontrara una fábrica en la China que producirá su nuevo producto. Aprenda de mi experiencia y ahorre tiempo y dinero. Haga su investigación primero y no se pare hasta que no llegue al nivel donde tenga que estar. Muchas veces en este camino he escuchado personas decirme que no necesitamos mejorar más, no necesitamos más. Ellos me pidieron que me conformara con menos de lo que yo sabía era requerido. Yo no me conformo, yo estaré en contra de la holgazanería donde la encuentre para mantener un nivel de calidad que yo sé que es necesario para el éxito.
Jason Stile, co-founder of Ajustco
